Gtbet Casino: zo bereik je onze klantenservice

Hoe neem je contact op met Gtbet Casino

Bij Online Casino Gtbet kun je terecht via Live Chat en e-mail, beide dag en nacht bereikbaar. Dat betekent dat je op elk moment van de dag of nacht een vraag kunt stellen, zonder rekening te houden met kantooruren.

Live Chat voor directe vragen

De Live Chat is bedoeld voor vragen die snel om een antwoord vragen, zoals een probleem bij het inloggen via aanmelden of een vraag over een storting. Omdat dit kanaal 24/7 open staat, hoef je nooit te wachten tot de volgende werkdag.

E-mail is geschikt voor vragen die meer uitleg of bijlagen vereisen, bijvoorbeeld documentatie bij een verificatie. Ook e-mail wordt 24/7 bemand, al kan een uitgebreider antwoord via dit kanaal iets meer tijd in beslag nemen dan een chatgesprek. Voor vragen over het aanmaken of beheren van je account verwijzen we je ook graag door naar de informatie op onze site zelf.

Contactkanalen op een rij

Hieronder zetten we de beschikbare contactkanalen en hun bereikbaarheid naast elkaar.

Beide kanalen zijn dus altijd open, wat betekent dat je nooit op een vaste tijdzone of werkdag hoeft te wachten voor een reactie.

Wanneer schakel je welk kanaal in

Voor vragen over stortingen of opnames via betaalmethoden zoals iDEAL, Visa, Mastercard of Apple Pay is de Live Chat meestal het snelste kanaal, omdat je direct met iemand kunt schakelen. Bij een storting gelden onder meer een minimumbedrag van €20, dus als een transactie niet lijkt te lukken is dat vaak het eerste wat onze medewerker controleert.

Heb je een klacht over je ervaring bij ons, dan beschrijven we op klachten hoe je die indient en wat er daarna gebeurt. We werken onder een Curacao-licentie, en ook bij een klacht blijft dezelfde Live Chat en e-mail de ingang om verder te worden geholpen.

Speel je liever vanaf je telefoon, dan werkt de site gewoon in de browser van je mobiel; meer daarover lees je op casino-app. Ook dan blijft dezelfde klantenservice via Live Chat en e-mail dag en nacht beschikbaar, zodat support nooit afhankelijk is van het apparaat waarop je speelt.