Limieten en zelfuitsluiting bij Gtbet

Verantwoord spelen bij Gtbet

Bij Gtbet werken we onder een Curaçao-licentie en bieden we onze klantenservice 24/7 aan via Live Chat en e-mail. Wil je je speelgedrag aanpassen, een limiet instellen of een pauze nemen, dan is dit supportteam het eerste aanspreekpunt. Omdat de minimale storting €20 bedraagt, kun je je stortingsgedrag al op kleine schaal overzien voordat je besluit om verdere stappen te zetten.

Waarom contact opnemen

Omdat er geen zelfbedieningspaneel voor limieten in onze facts is vastgelegd, verloopt elk verzoek rond speellimieten, een time-out of zelfuitsluiting via het supportteam. Dit team is dag en nacht bereikbaar, zodat je niet hoeft te wachten tot kantooruren om een maatregel te bespreken of te bevestigen.

Bereikbaarheid voor hulp en limieten

Voor alles wat met limieten, pauzes of zelfuitsluiting te maken heeft, geldt dezelfde bereikbaarheid als voor overige vragen.

Beide kanalen zijn continu open, dus een verzoek om een pauze of limiet kan op elk moment van de dag worden ingediend.

Wat je via support kunt regelen

Onderstaand een overzicht van de zaken die je via onze klantenservice kunt bespreken wanneer je je speelgedrag wilt bijsturen.

• Een stortingslimiet afstemmen op je eigen budget, rekening houdend met de minimale storting van €20
• Een tijdelijke pauze (time-out) aanvragen via Live Chat, direct bereikbaar 24/7
• Zelfuitsluiting aanvragen per e-mail, met bevestiging door ons supportteam
• Vragen stellen over je account via het inlogproces als je toegang tijdelijk wilt beperken
• Een melding indienen via onze klachtenprocedure als een verzoek niet correct is afgehandeld

Context bij onze licentie en support

Gtbet opereert onder een Curaçao-licentie, wat het kader vormt waarbinnen verzoeken om limieten of zelfuitsluiting worden behandeld. Omdat er geen apart zelfbedieningspaneel is beschreven, blijft persoonlijk contact met Live Chat of e-mail de aangewezen weg.

De constante bereikbaarheid van 24/7 betekent dat je nooit hoeft te wachten op openingstijden om een maatregel te bespreken. Dat is vooral relevant als je snel wilt handelen nadat je hebt besloten om je speelgedrag aan te passen.

Meer weten over hoe stortingen, de minimale inleg van €20 en uitbetalingen samenhangen met je speelbudget, lees je terug op de pagina over betaalmethoden. Een volledig overzicht van wat we aanbieden, inclusief de voorwaarden die gelden, vind je op onze overzichtspagina.